Satın alınan ürünün sözleşmede kararlaştırılan özellikleri taşımaması veya gizli kusur içermesi hâlinde tüketici, kanunun tanıdığı seçimlik haklara sahip olur. Özellikle ayıplı araç alımları uygulamada sık görülür.
Tüketici; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir. Bu hak satıcıya karşı ileri sürülür.
Açık ayıplarda mal teslim alınırken, gizli ayıplarda ise ortaya çıktığında makul sürede satıcıya bildirim yapılmalıdır. Ayıba karşı sorumlulukta kanuni zamanaşımı süreleri uygulanır.
Belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, üzerindekilerde tüketici mahkemesine başvurulur.
Haklarınızı doğru kullanmak için tüketici hukuku avukatı hizmetimizden destek alabilirsiniz.
Durumunuzu birlikte değerlendirelim; ilk görüşmede haklarınızı ve izlenecek yolu netleştirelim.
Bizimle İletişime Geçin